Chính sách đổi trả - Jane Cosmetics

Cam kết sản phẩm

Mỹ Phẩm Jane cam kết bán hàng mới, còn nguyên vẹn, đảm bảo đúng chất lượng như quảng cáo, và các thông tin mô tả trên website Myphamjane.com.

Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi, không phải màu đã được đặt hoặc không ưng ý, xin quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng nội bộ của Mỹ Phẩm Jane hoặc gửi sản phẩm cho Jane trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Jane Cosmetics xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về sản phẩm (trừ lỗi sản phẩm) trong trường hợp quý khách thông báo cho Jane sau thời gian này.

Chính sách đổi hàng

– Tất cả hàng hóa mua tại Fanpage hay website Myphamjane.com đều được áp dụng chính sách cho phép khách hàng đổi trả trong vòng 07 ngày. Với trường hợp sản phẩm bị biến dạng khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi, hay không như cam kết trên website và các kênh social.

– Trường hợp sản phẩm được đặt hàng trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách có thể đổi sản phẩm trong thời gian của chương trình để được áp dụng mức ưu đãi.

Đối với Khách hàng ở Khu vực TP. HCM

Khách hàng ở khu vực TP. HCM muốn thực hiện đổi lại sản phẩm được mua sắm trực tuyến tại website: Myphamjane.com, vui lòng mang sản phẩm kèm theo đơn giao hàng đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc đổi trả.

**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi sản phẩm, Quý khách có thể liên hệ trước với Myphamjane.com qua số Hotline 0813 273 283 để được tư vấn về cửa hàng còn hàng hay tư vấn về sản phẩm khác.

Đối với Khách hàng ở các tỉnh thành khác

Khách hàng ở các tỉnh thành khác, vui lòng gửi sản phẩm, đơn giao hàng kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về những địa chỉ vừa nêu. Và trên bưu phẩm phải ghi rõ “Đổi hàng Mỹ Phẩm Jane online”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Jane Cosmetics. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tối sẽ tiến hàng kiểm tra sản phẩm đổi trả, quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày. Jane sẽ thông báo cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn khi việc kiểm tra hoàn tất.

Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

– Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước, còn nguyên nhãn mác.

– Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo đơn giao hàng được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của Myphamjane.com.

– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả tem chống giả và vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

Phí đổi hàng

Chi phí đổi hàng là hoàn toàn MIỄN PHÍ khi mua sắm tại Jane Cosmetics. Trong trường hợp lỗi do nhân viên bán hàng hay trong việc giao sản phẩm sai thông tin so với đơn đặt hàng hay cấn, hư hỏng trong quá trình vận chuyển và những lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất quý khách sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng.

Quý khách cần phải đăng ký đổi trả (trong vòng 7 ngày và gửi lại sản phẩm cho Jane ngay sau đó). Đồng thời giữ lại biên lai thanh toán với bưu điện để Jane đối chiếu thời gian và chi phí, sau đó chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách. Nếu sau 7 ngày kể từ ngày đăng ký đổi trả mà chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm thì chi phí vận chuyển sẽ được tính cho quý khách.

**Lưu ý: Quý khách gửi vào mail myphamjane@gmail.com để đăng ký đổi trả hoặc liên hệ qua Fanpage của Jane.

Trường hợp lỗi do quý khách trong việc đặt sai đơn hàng và vì lí do chủ quan khi điền thông tin (Không thích màu, không thích thương hiệu…), nhân viên bán hàng đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng nhưng quý khách không hài lòng muốn đổi sang sản phẩm khác, thì xin khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.